Droit de rétractation

Une question ? Nous sommes là pour vous aider.

Chez Atelier Belle Voix, votre satisfaction est notre priorité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les retours, le droit de rétractation et notre service client.

Vous avez reçu un article incorrect ou endommagé ?

Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande ou qui est arrivé endommagé, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail en indiquant :

• Votre numéro de commande ;

• Le nom de l'article commandé ;

• Le nom de l'article reçu (le cas échéant) ;

• Une ou plusieurs photos de l'article reçu.

Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais et trouvera une solution adaptée.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou nos produits, notre service client reste à votre disposition. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrables.

E-mail : info@atelierbellevoix.fr

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'annuler votre achat sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande. La date de livraison correspond au moment où le suivi indique que le colis a été livré.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation :

• Envoyez un e-mail à info@atelierbellevoix.fr dans les 30 jours suivant la livraison ;

• Indiquez votre numéro de commande ainsi que votre volonté d'exercer votre droit de rétractation ;

• Retournez l'article dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Conditions de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client ;

• Les articles doivent être retournés non utilisés et en parfait état ;

• Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Contact

Pour toute question supplémentaire concernant votre commande ou votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client :

E-mail : info@atelierbellevoix.fr